Fiscalização da SEDCON e do Procon-RJ identificou irregularidades em bancos de Teresópolis, como ausência de divisórias entre caixas e falta de certificado do Corpo de Bombeiros.
Uma fiscalização realizada nesta quarta-feira (20) pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e pelo Procon-RJ identificou irregularidades em instituições financeiras públicas e privadas no município de Teresópolis.
Os agentes constataram falhas que comprometem a segurança, a privacidade e o direito à informação dos consumidores. Entre os problemas identificados estavam guarda-volumes instalados nas calçadas das agências.
A situação pode expor os pertences dos clientes durante o atendimento. As equipes também identificaram a ausência de divisórias entre os caixas, condição que afeta a privacidade durante operações bancárias e movimentações financeiras.
Também foram constatadas a ausência de autenticação do livro de reclamações junto ao Procon-RJ e a falta do certificado de aprovação do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro (CBMERJ).
O secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Rogério Pimenta, destacou que as irregularidades representam descumprimento das normas de proteção ao consumidor, especialmente em serviços essenciais.
“As instituições financeiras têm o dever de garantir um atendimento seguro, transparente e adequado aos consumidores. Questões relacionadas à privacidade, segurança e acesso à informação não podem ser tratadas como detalhes secundários”, afirmou o secretário.
