Dia do Consumidor se aproxima e especialistas do Procon-RJ e da Câmara Brasileira Digita dão dicas para evitar cair em armadilhas.
Com a proximidade do Dia do Consumidor, em 15 de março, o Procon-RJ e a Câmara Brasileira de Economia Digital (camara-e.net) alertam para o aumento do risco de golpes em compras online, especialmente durante as promoções.
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Dicas para evitar cair em golpes
- Evite compras por impulso: Planeje suas compras e compare preços em diferentes lojas antes de tomar uma decisão.
- Desconfie de preços muito baixos: Se a oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é.
- Verifique a reputação da loja: Pesquise o nome da loja online e leia as avaliações de outros consumidores antes de comprar.
- Fique atento ao site: Certifique-se de que o site da loja é seguro (https://) e possui um certificado SSL.
- Cuidado com links em emails e cupons de desconto: Não clique em links recebidos por email ou em redes sociais, mesmo que pareçam ser de empresas confiáveis.
- Use um cartão de crédito virtual: Essa é uma forma mais segura de fazer compras online, pois você pode cancelar o cartão a qualquer momento.
- Guarde seus comprovantes de compra: Guarde os emails de confirmação de compra e os comprovantes de pagamento para ter como se defender caso haja algum problema.
Procon-RJ reforça a importância da pesquisa e do conhecimento
- Consulte a cartilha sobre fraudes virtuais: O site do Procon-RJ oferece uma cartilha completa sobre fraudes virtuais, com informações para se proteger e evitar cair em golpes.
- Verifique a lista de sites não confiáveis: O Procon-RJ também disponibiliza uma lista anual de sites não confiáveis, para que os consumidores possam consultar antes de fazer uma compra.
- Tire dúvidas no Reclame Aqui e TripAdvisor: Sites como Reclame Aqui e TripAdvisor podem ser úteis para verificar a reputação de lojas e serviços online, especialmente em áreas como turismo e hospedagem.
Câmara Brasileira de Economia Digital alerta para os perigos das promoções
- Desconfie de ofertas tentadoras: Se a oferta parece boa demais para ser verdade, provavelmente é. Golpistas costumam usar promoções irresistíveis para atrair vítimas.
- Verifique se o site é confiável: Procure o cadeado verde de identidade no site e confirme se o endereço é confiável antes de fazer qualquer compra.
- Opte por sites com SAC: Certifique-se de que o site possui um serviço de atendimento ao consumidor (SAC) para que você possa reclamar ou pedir apoio em caso de problemas.
- Considere o valor do frete e a data de entrega: O valor do frete e a data de entrega podem influenciar no custo final da compra.
- Utilize outros meios de pagamento além do Pix: O Pix é um meio de pagamento rápido e prático, mas oferece menos segurança em caso de fraude. O cartão de crédito, por exemplo, permite estornar a transação em caso de problemas.
- Mantenha seus softwares atualizados: Mantenha o sistema operacional, navegador e antivírus atualizados para evitar vulnerabilidades que podem ser exploradas por criminosos.
O crescente uso da inteligência artificial por criminosos exige novas táticas de mitigação de riscos. O Procon-RJ e a camara-e.net alertam para os perigos e problemas que podem surgir com o uso da IA para fins maliciosos, como roubo de identidade e golpes online.
Se você tiver algum problema com uma compra online, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa que gerou o problema. Se não conseguir solucionar o problema diretamente com a empresa, você pode registrar uma reclamação no site do Procon-RJ.
