Troca do Cartão Goitacá gera filas e reclamações em Campos. Beneficiários relatam espera de horas na Vila Olímpica Lulu Beda.
A troca de cartões do programa Cartão Goitacá registrou filas e reclamações nesta terça-feira (10) na Vila Olímpica Lulu Beda, no bairro Jardim Carioca, em Campos dos Goytacazes. Beneficiários enfrentaram demora no atendimento durante a substituição do cartão.
Moradores relataram que algumas pessoas chegaram ao local ainda de madrugada para tentar garantir atendimento. Segundo os relatos, houve espera superior a sete horas. Beneficiários também apontaram problemas na organização do processo.
De acordo com a Secretaria Municipal de Assistência Social, a distribuição dos novos cartões ocorre por meio de uma empresa contratada para prestar o serviço.
Prefeitura reconhece falhas no atendimento
Em nota, a prefeitura informou que houve excesso de público e falhas na organização do atendimento nesta terça-feira. A Secretaria de Assistência Social disse que notificou a empresa responsável pelo serviço.
Segundo o município, a empresa deverá apresentar explicações e um plano de ação para corrigir os problemas registrados durante a entrega dos cartões.
A prefeitura informou ainda que vai apurar o caso e poderá aplicar sanções administrativas caso seja comprovada responsabilidade da empresa.
Apesar dos transtornos, a troca dos cartões segue até quinta-feira (12) no mesmo local. Para retirar o novo cartão, o beneficiário precisa apresentar documento original com foto e CPF.
Após esse período, o município informou que será divulgado um novo calendário para quem ainda precisar fazer a substituição do cartão até o fim de março.
