Procon Macaé realiza mutirão gratuito para negociação de dívidas até quinta (24), com atendimento presencial e remoto no Centro da cidade.
Moradores de Macaé com dívidas em atraso podem participar do quarto mutirão estadual de negociação promovido pelo Procon Macaé e pela Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (Sedcom).
A ação começou nesta terça-feira (22) e segue até quinta (24), das 9h às 16h, na Praça Washington Luís, no Centro. O atendimento é gratuito e não há cobrança de taxa aos consumidores.
O mutirão prioriza pessoas com o nome registrado em cadastros de inadimplentes, como Serasa, SPC e Boa Vista (SCPC). Consumidores com outros débitos em atraso também podem procurar o serviço.
Uma das possibilidades oferecidas durante a ação são condições específicas para negociação das dívidas, que podem ser diferentes das opções disponíveis diretamente com as empresas em outros canais de atendimento.
Empresas oferecem negociação presencial e remota
Os consumidores podem negociar presencialmente com BRK, Enel, Itaú, Bradesco e Crefisa. Representantes legais dessas empresas estão na estrutura montada na Praça Washington Luís para avaliar as dívidas e formalizar acordos.
Também há atendimento remoto. A equipe do Procon Macaé faz a mediação digital com Vivo, Tim e Claro, além das Casas Bahia e da Pefisa, responsável pelo cartão de crédito do Grupo Pernambucanas.
Quem possui dívida com uma empresa que não integra a relação oficial de participantes também pode procurar o mutirão. Segundo o Procon, a equipe poderá buscar canais de negociação conforme a situação apresentada pelo consumidor.
Documentos são necessários para atendimento
O secretário do Procon Macaé, Celso Mussi, destacou que a iniciativa permite buscar acordos com orientação sobre os direitos do consumidor.
“É uma ótima oportunidade para os consumidores negociarem suas dívidas com as devidas orientações dentro da legislação e de forma segura”, afirmou Mussi.
O atendimento começa com uma triagem no próprio local. Para participar, é necessário apresentar documento original com foto, CPF e comprovantes ou informações que auxiliem na identificação da dívida.
Procon terá atendimento no Parque Aeroporto
O mutirão estadual ocorre duas vezes por ano, nos meses de março e setembro. Além da programação no Centro, o Procon Macaé terá uma atividade no sábado (26).
O órgão participará da ação social “Prefeitura Presente”, na Praça da Ampra, no Parque Aeroporto. O atendimento será voltado a orientações gerais e à abertura de reclamações específicas contra a concessionária BRK.
