O espaço funciona na Cidade Universitária e atende às segundas-feiras, das 9h às 12h30, e às terças e quartas-feiras, das 13h30 às 17h.
Consumidores que moram ou passam pela Cidade Universitária de Macaé agora contam com um novo ponto de atendimento do Procon Macaé: o Balcão do Consumidor.
O local funciona no Bloco A, térreo, do Escritório de Pesquisa e Extensão do campus Macaé da Universidade Federal Fluminense (UFF), e oferece atendimento presencial às segundas-feiras, das 9h às 12h30; e às terças e quartas-feiras, das 13h30 às 17h.
Facilidade e inclusão:
O Balcão do Consumidor é fruto de um convênio entre a Prefeitura de Macaé, por meio da Secretaria Municipal Adjunta de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Macaé), e a UFF Macaé.
O espaço conta com a supervisão do Procon e a atuação de quatro extensionistas do curso de Direito da UFF Macaé, sendo um deles intérprete de Língua Brasileira de Sinais (Libras) para atender pessoas com deficiência auditiva.
Serviços disponíveis:
No Balcão do Consumidor, o público pode:
- Receber orientação sobre seus direitos como consumidor;
- Registrar reclamações e denúncias;
- Buscar soluções para problemas de consumo;
- Agendar audiências no Procon Macaé.
Documentos necessários:
Para receber atendimento, o consumidor deve apresentar:
- Comprovante de residência;
- Carteira de identidade;
- CPF;
- Relato do caso com documentações comprobatórias da reclamação (nota fiscal, contrato, etc.).
Localização e outros canais de atendimento:
- Cidade Universitária: Avenida Aluízio da Silva Gomes, 50, Granja dos Cavaleiros.
- Procon Macaé: Avenida Presidente Feliciano Sodré, 466, térreo do Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), Centro da cidade.
Atendimento presencial: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (com fornecimento de senhas até as 16h).
