O objetivo da reunião foi conhecer projetos, atuais e futuros, da empresa que promovam maior acolhimento aos clientes.
Para estreitar o relacionamento com os fornecedores de serviços e promover melhorias ao consumidor, a Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Macaé) recebeu, nesta terça-feira (18), a representante da Ouvidoria e Relacionamento da Claro, Claudia Oliveira.
O secretário adjunto de Proteção e Defesa do Consumidor, Gilcimar Prata, destacou que o órgão pretende estabelecer parcerias, por meio da implantação de canais de atendimento da empresa na sede do Procon.
“A proposta da secretaria é estar próxima dos consumidores, solucionando os seus problemas. Além disso, estamos sempre realizando campanhas educativas com fornecedores de serviços e produtos para melhorarmos o relacionamento entre as partes. Nesse sentido, identificamos que diversas questões são por falta de comunicação. Portanto, os canais de atendimento direto ao consumidor, na sede do Procon, poderão facilitar essa comunicação”, acrescentou Gilcimar.
Em caso de necessidades, o Procon atende por meio do telefone (22) 2759-0801, e-mail: [email protected] ou presencialmente, das 9h às 16h, na sede do órgão, no Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo).
