Procon de Rio das Ostras reúne dicas para evitar golpes e garantir compras seguras no Dia dos Pais. Confira cuidados antes de comprar.
O Dia dos Pais movimenta o comércio e aumenta a procura por presentes, como roupas, perfumes, ferramentas e eletrônicos. Para evitar golpes e problemas após a compra, o Procon de Rio das Ostras divulgou orientações para que consumidores façam escolhas seguras durante o período.
Segundo o órgão, datas comemorativas costumam elevar o número de reclamações e tentativas de fraude. A recomendação é pesquisar preços, verificar informações sobre lojas e conhecer os direitos antes de finalizar qualquer compra, seja em estabelecimentos físicos ou pela internet.
A chefe-geral do Procon de Rio das Ostras, Michele Mansur, destacou que o planejamento é importante para evitar transtornos. Segundo ela, a melhor compra não depende apenas do menor preço, mas também da segurança da negociação e do cumprimento dos direitos do consumidor.
Entre as orientações está a verificação da reputação da loja antes de compras online. O consumidor deve conferir CNPJ, canais de atendimento, avaliações de outros clientes e se o site possui conexão segura, identificada pelo cadeado ao lado do endereço eletrônico.
O Procon também alerta para links enviados por WhatsApp e redes sociais. A recomendação é acessar diretamente o site oficial da loja, digitando o endereço no navegador, para evitar páginas falsas criadas por criminosos.
Nas compras realizadas por Pix, o órgão orienta que o consumidor confira o nome do destinatário antes de confirmar a transferência. Após a conclusão do pagamento, a recuperação do valor pode ser difícil em casos de fraude.
Outra recomendação é analisar as regras de promoções, descontos, brindes, cashback e parcelamentos. Algumas ofertas possuem condições específicas que devem ser verificadas antes da conclusão da compra.
O consumidor também deve desconfiar de preços muito abaixo do mercado. Pesquisar valores em diferentes lojas físicas e virtuais ajuda a identificar ofertas reais e evitar anúncios usados em golpes.
Guardar documentos da compra é outra medida importante. Notas fiscais, comprovantes de pagamento, e-mails, prints de ofertas e anúncios podem ser utilizados como provas em possíveis reclamações.
O Procon lembra ainda que a troca de produtos comprados em lojas físicas não é obrigatória em todos os casos. Alterações por tamanho, cor ou preferência dependem da política do estabelecimento e devem ser verificadas antes da compra.
Nas compras feitas pela internet, o consumidor tem direito ao arrependimento e pode desistir da aquisição em até sete dias após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento para denúncias e reclamações
Consumidores que identificarem irregularidades podem registrar reclamações junto ao Procon de Rio das Ostras. O atendimento presencial ocorre na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no bairro Âncora, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
As solicitações também podem ser feitas pelo aplicativo Colab, disponível para celular e pelo site da plataforma. O serviço permite agendar atendimento no Procon de forma digital.
O órgão recebe ainda denúncias pelo WhatsApp (22) 2771-6581, exclusivamente por mensagens de texto. A orientação é formalizar reclamações para auxiliar na fiscalização e garantir o cumprimento dos direitos dos consumidores.
