Procon Campos autuou uma agência bancária no Centro após constatar espera de cerca de 1h30 e apenas um funcionário nos caixas.
O Procon Campos autuou uma agência bancária no Centro de Campos dos Goytacazes após constatar demora no atendimento aos consumidores. A fiscalização ocorreu nesta segunda-feira (28).
A ação foi realizada após uma denúncia anônima e um ofício encaminhado pelo Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro. Os fiscais verificaram o tempo de espera dos clientes na unidade.
De acordo com os registros analisados durante a fiscalização, consumidores aguardaram cerca de 1h30 pelo atendimento. No momento da ação, havia apenas um funcionário atendendo nos caixas.
Segundo o diretor de Fiscalização do Procon Campos, Zacarias Albuquerque, as instituições financeiras devem oferecer estrutura para garantir o atendimento dentro do prazo estabelecido pela legislação municipal.
O estabelecimento foi autuado e deverá apresentar defesa dentro do prazo legal. O procedimento seguirá os trâmites administrativos previstos na legislação de defesa do consumidor.
