Mutirão Dívida Zero RJ já atendeu 3 mil consumidores e renegociou R$ 8 milhões em dívidas, com descontos que chegam a 100%, em 20 pontos no estado.
O Mutirão Dívida Zero RJ, que segue até esta sexta-feira (13) em 20 pontos de atendimento no estado, já renegociou mais de R$ 8 milhões em dívidas de consumidores.
A iniciativa atendeu mais de três mil pessoas, com acordos que ultrapassam 50% de desconto e, em alguns casos, chegam à quitação de 100% do valor devido.
O programa reúne cerca de 30 empresas, incluindo bancos, concessionárias de serviços públicos, varejistas, operadoras de telefonia e birôs de crédito.
O objetivo é aproximar credores e consumidores endividados, facilitar a renegociação e criar condições para reorganização do orçamento das famílias.
Segundo o secretário estadual de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, o mutirão se consolidou como ferramenta de apoio a quem enfrenta dificuldade financeira.
Ele destaca que há registros de descontos integrais da dívida, o que permite ao consumidor limpar o nome e retomar o acesso a crédito e serviços essenciais.
A aposentada Valdineia de Melo relata que renegociou uma dívida de R$ 1.783,44, contraída em 2017, e passará a pagar R$ 93,53 após o acordo com o banco.
Com a pendência resolvida, ela afirma que poderá tirar o passaporte e visitar a filha, que mora fora do Brasil, após anos de restrição por causa do débito.
Somente em 2025, a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor e o Procon-RJ já realizaram três mutirões de renegociação, dois deles em todo o estado.
No total, cerca de seis mil consumidores foram atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões em dívidas foram renegociados nesses eventos.
Como participar do mutirão
Para participar do Mutirão Dívida Zero RJ, o consumidor precisa ser titular do débito e apresentar documento oficial com foto, como RG ou CNH.
Neste ano, o atendimento conta com agendamento prévio pelo site do programa, requisito para organizar o fluxo de pessoas nos 20 pontos de atendimento.
Quem marcar horário para o período da tarde deve chegar ao local até 14h. Também haverá distribuição de senhas para atendimento presencial das 10h às 13h.
A quantidade de senhas depende da capacidade de cada unidade, que ajusta o volume diário de atendimentos para garantir a conclusão das negociações.
As tratativas são acompanhadas por técnicos da SEDCON e do Procon-RJ, que orientam consumidores, verificam propostas e conferem as condições dos acordos.
A recomendação é que o consumidor consulte antes os horários de funcionamento dos postos e a lista de empresas participantes no site do mutirão.
O Dívida Zero RJ busca ampliar o acesso à renegociação de débitos e oferecer oportunidade para que famílias retomem o equilíbrio financeiro e o consumo responsável.
