O serviço oferecerá orientação, recebimento de reclamações e denúncias, e tentativas de conciliação entre consumidores e fornecedores.
A partir da próxima segunda-feira (1), a população de Macaé terá acesso a um novo serviço de atendimento ao consumidor: o Balcão do Consumidor.
Fruto de um convênio entre a Prefeitura de Macaé e a UFF Macaé, o Balcão funcionará no Bloco A da Cidade Universitária, no Escritório de Pesquisa e Extensão do campus Macaé da Universidade Federal Fluminense (UFF).
Atendimento e serviços:
O atendimento acontecerá às segundas-feiras, das 9h às 12h30, e às terças e quartas-feiras, das 13h30 às 17h. A equipe do Balcão do Consumidor, composta por três extensionistas do curso de Direito da UFF Macaé e supervisionada pelo Procon Macaé, estará disponível para:
- Orientar e informar sobre os direitos do consumidor;
- Receber reclamações e denúncias;
- Tentar conciliar acordos entre consumidores e fornecedores;
- Encaminhar e agendar audiências na sede do Procon.
Documentos necessários:
Para ser atendido no Balcão do Consumidor, o interessado deverá apresentar:
- Comprovante de residência;
- Carteira de identidade;
- CPF;
- Relato do caso com documentações comprobatórias da reclamação.
Localização e contato:
O Balcão do Consumidor está localizado na Avenida Aluizio da Silva Gomes, 50, Granja dos Cavaleiros, na Cidade Universitária da UFF Macaé.
